Regulamin świadczenia usług psychologicznych
§ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin niniejszy stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między
Usługodawcą a Klientem. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych
drogą elektroniczną przez Serwis www.momika.pl, zasady świadczenia tych
usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą
elektroniczną, a także tryb postępowania reklamacyjnego. - Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
- Usługodawca prowadzi za pośrednictwem Serwisu działalność związaną z
promocją zdrowia oraz edukacją zdrowotną oraz ochroną zdrowia. - Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez strony wobec siebie
wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia do strony w taki
sposób aby mogła zapoznać się z ich treścią, za pośrednictwem serwisu. - Serwis internetowy działający pod adresem www.momika.pl prowadzony jest
przez Koncept Gabriela Ryske, adres do doręczeń: ul. Stefana Żeromskiego 1/435, 01-887
Warszawa, NIP: 9731070304, REGON: 385706343, adres poczty elektronicznej
(e-mail): kontakt@momika.pl, tel. +48 781365705. - Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do
czynności prawnych. Możliwość korzystania z usług psychologicznych przez
osoby nie posiadające pełnej zdolności do czynności prawnych uzależniona jest
od wyrażenia pisemnej zgody przez ich prawnych opiekunów i skutecznego
doręczenia oryginału tejże zgody Usługodawcy.
§ II. SŁOWNICZEK REGULAMINU
- 1. Słowa użyte w niniejszym dokumencie mają takie znaczenie jakie mają potocznie
w języku polskim, z wyjątkiem poniższych słów, które mają następujące
znaczenie:- Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta
w formularzu, - Formularz – oznacza formularz rejestracyjny którego wypełnienie jest
niezbędne celem umożliwienia prawidłowego korzystania z usług
psychologicznych, - Klient – oznacza osobę fizyczną, która korzysta z usług świadczonych
przez Usługodawcę w ramach serwisu, - Konto – oznacza indywidualne konto Klienta wygenerowane poprzez
prawidłowe wypełnienie formularza, umożliwiające korzystanie z usług
psychologicznych świadczonych przez Usługodawcę w ramach serwisu,
obsługiwane tylko i wyłącznie przez Klienta, co do którego zapewnia, że
nikt inny nie może mieć legalnego dostępu, - Cennik – zestawienie cen świadczonych Usług psychologicznych,
stanowiące element Umowy, zamieszczone w Serwisie; - Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu
psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie
psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr
73, poz. 763 ze zm.), - Serwis/Portal – oznacza stronę internetową wywoływaną pod adresem
domeny internetowej www.psychologonline-24.pl, do której ten dysponuje
stosownym prawem, - Polityka Prywatności – dokument udostępniony w Serwisie zawierający
informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku ze
świadczeniem usług - Umowa – oznacza umowę o świadczenie usług psychologicznych drogą
elektroniczną, - Usługa – oznacza wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w
ramach serwisu, a nie będące usługą psychologiczną, - Usługa psychologiczna – oznacza usługi psychologiczne świadczone
przez Usługodawcę w ramach serwisu, polegające w szczególności na
diagnozie psychologicznej, opiniowaniu, orzekaniu o ile przepisy
szczególne tak stanowią, psychoterapii, udzielaniu pomocy
psychologicznej. - Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi i usługi
psychologiczne zgodnie z obowiązującym prawem, - Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej
bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych
na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za
pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z
kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości
nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci
telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo
telekomunikacyjne (Dz. U. z 2017 r., nr 1907 z dalszymi zm.). - Newsletter – Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na
subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-
mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących
Serwisu. - System opinii – Usługa Elektroniczna udostępniona Usługobiorcom przez
Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących przebiegu
i realizacji świadczonych Konsultacji Internetowych
- Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta
§ III. USŁUGI
- Usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu mają charakter
nieodpłatny i odpłatny. - W ramach usług o charakterze nieodpłatnym Klient może uzyskać przede
wszystkim informacje dotyczące zakresu świadczonych usług i usług
psychologicznych, form komunikacji, wynagrodzenia i sposobu jego zapłaty. - W ramach usług o charakterze odpłatnym Klient może uzyskać przede wszystkim
możliwość świadczenia na jego rzecz usług psychologicznych, których
świadczenie uzależnione jest od uiszczenia stosownego wynagrodzenia zgodnie
z cennikiem usług. - Usługi płatne dokonywane mogą być za pomocą systemu płatności Payu.
- Usługi psychologiczne wykonywane są każdorazowo przez psychologa na
zasadach określonych w Ustawie o zawodzie psychologa. - Usługi psychologiczne Specjalisty są płatne. Wysokość opłaty ustalana jest
zgodnie z Cennikiem zamieszczonym w Serwisie. - Usługi psychologiczne wykonywane są na podstawie Umowy z Klientem.
- Serwis www.momika.pl oferuje następujące formy usług:
- konsultacje psychologiczne w formie audio-video indywidualne
§ IV. WARUNKI TECHNICZNE
- Na potrzeby świadczenia usługi przez serwis www.momika.pl wymagane jest
spełnienie minimalnych wymagań technicznych w zakresie sprzętu oraz łącza
internetowego. - Klient musi posiadać przynajmniej komputer z dwurdzeniowym procesorem o
częstotliwości 2 GHz lub szybszy. - Klient musi zapewnić przynajmniej połączenie szerokopasmowe z Internetem o
przepustowości conajmniej 1Mb/S (download/upload) oraz w przypadku
konsultacji grupowych 1Mb/s (upload) i 2Mb/s (download). - Klient musi posiadać zarejestrowane konto Skype pod adresem:
http://www.skype.com/pl/ niezbędne do prowadzenia konsultacji video. - Usługodawca zastrzega, iż korzystanie z Usług może wiązać się ze
standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i
rekomenduje Użytkownikowi przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu jego
zminimalizowania. - Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to
możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych
transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci
komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować, w szczególności, ich
utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług
oferowanych z wykorzystaniem Platformy.
§ V. FORMA ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH
- Świadczenie usług psychologicznych przez Usługodawcę na rzecz Klienta może
nastąpić poprzez videorozmowę internetową, każdorazowo odbywającą się
poprzez komunikator Zoom. Czas trwania tej usługi wynosi 50 minut. - Wybór formy świadczenia usług psychologicznych należy do Klienta i następuje
po jego zarejestrowaniu się na Serwisie www.momika.pl - Klient dokonując wyboru określonej formy świadczenia usług psychologicznych
potwierdza zapoznanie się z warunkami technicznymi umożliwiającymi
prawidłowe skorzystanie z wybranej formy komunikacji. Szczegółowe warunki
techniczne wskazane zostały przez Usługodawcę w opisie poszczególnych form
komunikacji. - kategorii dotyczącej jego potrzeb, poprzez skorzystanie z Wyszukiwarki
Psychologów. Następnie spośród udostępnionych przez Serwis Psychologów w
danej kategorii, wybiera określonego Psychologa oraz formę kontaktu z nim
przewidzianą indywidualnie przez każdego Psychologa. Serwis udostępnia
podstawowe dane Psychologa, jego specjalizację, koszt usługi, kalendarz wizyt
oraz opinie innych Klientów. Koszt usługi jest z góry określony przez Psychologa i
widoczny na jego profilu. - Jeśli Klient nie zapewni odpowiednich warunków do świadczenia Usługi
psychologicznej (brak osób trzecich, odpowiednie połączenie internetowe, nie
bycie pod wpływem substancji odurzających), sesja może zostać przerwana, bez
zwrotu opłaty za sesję. - Psycholog może odmówić wykonania Usługi psychologicznej jeżeli uzna, że
forma świadczenia Usługi jest nieadekwatna lub niewystarczająca do
sygnalizowanego przez Klienta problemu (w szczególności w przypadku istotnych
zaburzeń, wymagających podjęcia niezwłocznych czynności leczniczych lub
czynności wymagających kontaktu bezpośredniego). - Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i
dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw
własności intelektualnej osób trzecich. - Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które
mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu oraz działań na szkodę
Usługodawcy oraz innych podmiotów.
§ VI. ZAWARCIE UMOWY
- W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze nieodpłatnym przez Klienta
niezbędne jest jedynie jego wejście na serwis. - W celu rozpoczęcia korzystania z usług o charakterze odpłatnym i usług
psychologicznych przez Klienta niezbędne jest dokonanie następujących
czynności:
a) wejście na serwis
b) zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu,
c) prawidłowe wypełnienie formularza przez Klienta poprzez podanie
wymaganych w formularzu prawdziwych danych osobowych, oświadczenie o
akceptacji regulaminu bez żadnych zastrzeżeń i spełnianiu wymaganych przez
regulamin warunków – poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza.
d) zatwierdzenie danych wpisanych w formularzu i wysłanie ich do Usługodawcy
w celu przetworzenia. - Dokonanie powyższych czynności przez Klienta umożliwi Usługodawcy
utworzenie w ramach serwisu konta zgodnie z danymi podanymi w formularzu.
Usługodawca może odmówić utworzenia konta o określonej nazwie jeżeli jest ona
już wykorzystywana przez inny podmiot w ramach serwisu, sprzeczna z prawem
lub narusza uzasadnione interesy Usługodawcy. - Utworzenie konta Klienta powoduje uzyskanie przez niego w szczególności
możliwość rezerwacji spotkań, opłacenia usług psychologicznych, zakupu
odpłatnych ebooków, składania i otrzymywania oświadczeń woli i wiedzy. - Umowa, w ramach której świadczone będą usługi o charakterze odpłatnym i
usługi psychologiczne zostaje zawarta z chwilą podjęcia przez Klienta czynności
powodującej wybór usługi lub usługi psychologicznej oferowanej przez
Usługodawcę, która ma zostać świadczona na jego rzecz. - Zawarcie umowy, w ramach której będą świadczone usługi psychologiczne jest
równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta jako podmiotu diagnozowania i
oddziaływania psychologicznego zgody na świadczenie tych usług. - Przełożenie terminu wizyty w formie wideorozmowy jest możliwe na 72 godziny
przed rozpoczynającą się wizytą. Po tym czasie nie ma możliwości przełożenia
terminu. - Klientowi, który nie pojawił się na videorozmowie bez uprzedniego jej odwołania z
zachowaniem minimalnego czasu, nie przysługuje zwrot kosztów. - Powyższe postanowienia nie wyłączają stosowania § I ust. 3 regulaminu.
§ VII. WYNAGRODZENIE I SPOSÓB JEGO UISZCZENIA
- Wynagrodzenie za usługi i usługi psychologiczne jest wynagrodzeniem umownym
i nie zawiera podatku od towarów i usług. - Klient z chwilą podjęcia czynności powodującej wybór usługi lub usługi
psychologicznej, która ma zostać świadczona na jego rzecz zobowiązany jest do
uiszczenia stosownego wynagrodzenia. - Wynagrodzenie za usługę lub usługę psychologiczną jest uiszczana za pomocą
kanału płatności PayU dostępnego za pośrednictwem serwisu. - Wysokość wynagrodzenia za usługę psychologiczną została podana w cenniku
usług umieszczonym w serwisie. - Klient zobowiązuje się do uiszczenie wynagrodzenia niezwłocznie. W każdym
przypadku wynagrodzenie winno zostać uiszczone przed rozpoczęciem
świadczenia usługi psychologicznej przez Usługodawcę. - Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie powoduje,
że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi psychologicznej na rzecz
Klienta w ramach zawartej umowy. - Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania rachunku
bankowego Usługodawcy. - Usługodawca zastrzega sobie prawo stosowania rabatów w wybranych przez
niego okresach i w stosunku do określonych grup podmiotów. - Usługodawca wystawi na żądanie Klienta rachunek, po wcześniejszym
przekazaniu przez Klienta danych niezbędnych do jego wystawienia. Możliwe jest
to tylko i wyłącznie w dniu dokonywania zamówienia usługi. - W przypadku nieobecności klienta przez pierwsze 15 minut spotkania Psycholog
ma prawo anulować spotkanie a klientowi nie przysługuje wówczas zwrot
pieniędzy za spotkanie. - Na życzenie Klienta Serwis wystawi fakturę obejmującą uiszczone wynagrodzenie
za usługę. Klient chcący otrzymać taki dokument zobowiązany jest przesłać e-
mailem na adres kontakt@momika.pl dane niezbędne do jego wystawienia: imię i
nazwisko, adres oraz NIP. Chęć otrzymania faktury powinna być złożona
najpóźniej w dniu zawarcia Umowy. Faktura będzie wysłana Klientowi
automatycznie drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności. Faktury nie są
wystawiane po zakończeniu miesiąca księgowego.
§ VIII. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
- Usługodawca:
- w zależności od charakteru zawartej umowy zobowiązuje się świadczyć na
rzecz Klienta usługi i usługi psychologicznej zgodnie z jej treścią i
postanowieniami regulaminu. - zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a
uzyskane w ramach umowy, w szczególności w zakresie świadczenia
usług psychologicznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie. - kieruje się polityką ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z 1997r.
- ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie
umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest
spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub
zaniechaniem osób trzecich lub działaniem siły wyższej. - może odstąpić od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- w ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług o
charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług psychologicznych w
przypadku braku dokonania przez Klienta zapłaty wynagrodzenia. - w ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług i
usług psychologicznych w przypadku przekazywania przez Klienta treści o
charakterze bezprawnym lub obraźliwym. - ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej
obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z
nim związanych. - ma prawo do zablokowania konta Klienta, który łamie którekolwiek z
postanowień regulaminu lub przepisów prawa. - ma prawo do zmiany postanowień regulaminu, a które to zmiany będą
obowiązywały po 14 dniach od momentu ich umieszczenia w serwisie.
- w zależności od charakteru zawartej umowy zobowiązuje się świadczyć na
- Klient:
- ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług psychologicznych zgodnie
umową i postanowieniami regulaminu. - może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
- ma prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami
regulaminu. - ma prawo i obowiązek kontroli, zmiany i żądania usunięcia danych
przekazanych przez niego Usługodawcy. - w przypadku zablokowania konta przez Usługodawcę nie może dokonać
ponownego jego założenia bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie
pisemnej. - ma obowiązek nieudostępniania konta innym podmiotom bez uzyskania
zgody Usługodawcy w formie pisemnej. - ponosi odpowiedzialność za efekty terapii z psychologiem
- zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji
uzyskanych w ramach umowy bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie
pisemnej.
- ma prawo do świadczenia na swoją rzecz usług psychologicznych zgodnie
- Wypełnienie przez Klienta formularza celem utworzenia konta jest równoznaczne
z wyrażeniem przez niego zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych
osobowych podanych w formularzu.
§IX. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
- W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez
Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. - Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana
na adres Usługodawcy bądź mailowo na adres kontakt@momika.pl - Reklamacja powinna zawierać przede wszystkim wskazanie danych
umożliwiających identyfikację umowy i Klienta będącego jej stroną oraz
wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub
nienależytym wykonaniem umowy przez Usługodawcę. - Reklamacja powinna zostać wniesiona niezwłocznie nie później jednak niż
w terminie 14 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących
niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Usługodawcę. - Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej
doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od
daty jej doręczenia - W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w przedmiocie niewykonania
lub nienależytego wykonania umowy Klient może dochodzić roszczeń na
drodze postępowania sądowego.
§ X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Każdej ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
- Prawo to wykonywane jest przez złożenia stosownego oświadczenia drugiej
stronie. - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby
druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 72 godziny przed
terminem rozpoczęcia wykonywania umowy. - W przypadku odstąpienia od umowy w okresie krótszym niż 72 godziny klientowi
nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę psychologiczną.
§ XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- W celu skorzystania z usług niezbędne jest przekazanie przez Klienta jego
danych osobowych w postaci adresu email, a także ewentualnie innych danych
osobowych w zakresie niezbędnym do zrealizowania Usługi. - Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do realizacji
celów, dla których są przetwarzane. - Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klienta przedstawione
zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Serwisu.
§ XII. NEWSLETTER
- Usługa subskrypcji Newslettera świadczona jest bezpłatnie przez Portal na rzecz
Klienta, który wyrazi na to zgodę. - Subskrypcja Newslettera następuje poprzez wypełnienie przez Klienta
odpowiedniego formularza dostępnego na Portalu, po podaniu przez Klienta
adresu e-mail i uaktywnieniu przycisku „SUBSKRYBUJ”. - Aktywowanie przycisku „SUBSKRYBUJ”, jest równoznaczne z zawarciem umowy
pomiędzy Klientem a Portalem o świadczeniu usługi Newslettera na czas
nieoznaczony. - Umowa o świadczenie usługi Newslettera może być w każdej chwili rozwiązana
poprzez wysłanie przez Klienta oświadczenia o rezygnacji z subskrypcji
Newslettera na adres poprzez odpowiedni link znajdujący się w stopce każdej
wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera.
§ XIII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
- Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem
www.momika.pl, w tym nazwa Serwisu, jego funkcjonalności, wygląd graficzny,
logotypy, elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. "layout"),
znaki towarowe oraz baza wiedzy dostępna na stronie, korzystają z ochrony
prawno-autorskiej i (z wyjątkiem elementów wykorzystywanych na zasadach
licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością
Koncept Gabriela Ryske NIP: 9731070304, ul. Stefana Żeromskiego 1/435, 01-887 Warszawa. Klient
ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą
następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.momika.pl, bez zgody
Portalu. - Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody
Portalu, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość
strony www.momika.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego
Portalowi i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
§ XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną
cześć umowy zawieranej z Klientem. - Momika.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym terminie, w
dowolnym zakresie i bez obowiązku informowania o tym Użytkowników Serwisu. - W każdym wypadku, a w szczególności jeżeli Klientem jest podmiot zagraniczny,
prawem umowy jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, a do rozpatrywania
wszelkich sporów związanych z umową i regulaminem pomiędzy Usługodawcą a
Klientem są sądy Rzeczypospolitej Polskiej. Przyjmuje się, że umowa zawarta
została w miejscu siedziby przedsiębiorstwa Usługodawcy, tj. w Rzeszowie. - W sprawach nieuregulowanych postanowieniami umowy i regulaminem mają
zastosowanie w szczególności przepisy:
a) ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie
zawodowym psychologów (Dz.U.2001.73.763 z zm.),
b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U.2002.144.1204 z zm.),
c) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.)